결제 및 환불 정책

제1조 (환불 신청 기한)

1. 이용자는 결제 완료 후 7일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다.
2. 환불 신청 기한은 결제 완료 시점을 기준으로 산정됩니다.
3. 결제 완료 후 7일이 경과한 경우 환불은 불가능하며, 이용자는 서비스 해지만 할 수 있습니다.

제2조 (전액 환불 가능 조건)

회사는 결제 완료 후 7일 이내에 접수된 환불 신청에 한하여, 아래 조건을 모두 충족하는 경우에만 결제 금액 전액을 환불합니다.

전액 환불 조건(모두 충족 필요)

• (1) AI 검색 사용량이 해당 플랜 한도의 25% 이하일 것
• (2) 해당 결제 주기에 저장한 누적 판례(문서) 개수가 해당 플랜 한도의 25% 이하일 것

1. 위 2항의 (1) 또는 (2) 중 어느 하나라도 25%를 초과한 경우, 회사는 환불을 승인하지 않습니다.
2. 사용량 및 저장량의 산정 기준은 회사가 서비스 운영을 위해 보유하는 시스템 로그 및 계정/조직 내 집계값을 기준으로 합니다.

제2조의2 (플랜 변경 적용 시점)

1. 플랜 변경(업그레이드/다운그레이드)은 조직 소유자(Owner) 권한에서만 요청할 수 있습니다.
2. 업그레이드는 요청 시점에 즉시 반영될 수 있습니다.
3. 다운그레이드는 다음 정기결제 성공 시점에 반영되도록 예약 처리될 수 있습니다.

제2조의3 (업그레이드 결제 및 일할 계산)

1. 업그레이드 시 회사는 다음 정기결제일까지 남은 기간에 대하여 기존 플랜과 신규 플랜의 월 이용요금 차액을 일할 계산하여 즉시 추가 결제를 청구할 수 있습니다.
2. 업그레이드 차액 결제가 실패하는 경우 업그레이드는 완료되지 않을 수 있습니다.
3. 업그레이드 이후 다음 정기결제일부터는 신규 플랜의 월 이용요금이 적용됩니다.

제2조의4 (다운그레이드 예약 및 한도 초과 시 조치)

1. 다운그레이드는 즉시 적용되지 않으며, 다음 정기결제 성공 시 자동 반영될 수 있습니다.
2. 다운그레이드 반영 시점에 신규 플랜의 한도를 초과하는 경우, 초과분에 대하여 멤버 제외 또는 판례 삭제 등 자동 정리 조치가 수행될 수 있습니다.
3. 자동 정리 대상 판례와 연결된 보조 데이터(예: 폴더 연결, 저장 파일 등)는 함께 삭제될 수 있습니다.

제3조 (환불 불가)

1. 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 환불을 승인하지 않습니다.
   • (1) 결제 완료 후 7일이 경과한 경우
   • (2) 제2조의 전액 환불 조건 중 어느 하나라도 충족하지 못한 경우(AI 검색 25% 초과 또는 저장 판례 25% 초과 포함)
2. 회사는 환불 제도의 악용 방지 또는 운영상 필요가 있는 경우, 회사 판단에 따라 환불 신청을 제한하거나 추가 심사를 진행할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 안정성 및 정책 악용 방지를 위해 비정상적 사용, 자동화된 대량 업로드, 우회 시도 등이 확인되는 경우 사전 고지 없이 업로드/검색 한도를 조정하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

제4조 (환불 처리 절차)

1. 환불 신청: 조직 설정 페이지 또는 고객센터를 통해 신청합니다.
2. 심사 진행: 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 심사를 완료합니다.
3. 결과 통보: 승인 또는 거부 결과를 이메일 및 서비스 내 알림으로 통보합니다.
4. 환불 처리: 승인 시 결제 수단별로 영업일 기준 5~7일 이내 환불이 완료될 수 있습니다.

제5조 (환불 승인 후 조치)

1. 환불이 승인되면 해당 조직은 즉시 취소 상태로 전환됩니다.
2. 조직 데이터는 환불 승인일로부터 30일 간 보존됩니다.
3. 30일 경과 후 조직 데이터는 안전하게 완전 삭제됩니다.
4. 보존 기간 동안 회사는 데이터 접근 또는 복구를 보장하지 않습니다.
5. 환불 취소(복구) 요청 시 등록된 결제수단으로 복구 결제가 성공한 경우에만 접근이 재개됩니다.

제5조의2 (소유권 이전 시 결제수단 처리)

조직 소유권이 이전되는 경우, 보안 및 권한 정합성을 위해 저장된 결제 수단(예: 자동결제 등록 정보)이 삭제되거나 무력화될 수 있습니다. 이 경우 자동 결제는 중단될 수 있으며, 새 소유자는 결제 수단을 재등록해야 합니다.

제6조 (환불 금액)

회사는 제2조의 조건을 모두 충족하는 경우에 한하여 결제 금액 전액을 환불합니다. 그 외 경우에는 부분 환불을 포함하여 어떠한 환불도 제공하지 않습니다.

제7조 (환불 취소 및 결제 주기 유지)

1. 환불 취소는 신규 가입이 아닌 기존 구독 복구로 처리됩니다.
2. 동일 결제 주기 내 환불은 1회에 한하여 허용될 수 있으며, 환불 취소 이후 동일 주기 재환불은 제한될 수 있습니다.
3. 환불 취소 후 정기 결제일은 기존 구독의 결제 주기를 기준으로 유지됩니다.
4. 복구 결제가 실패하면 환불 취소는 완료되지 않으며 접근은 계속 제한됩니다.

제8조 (고객 지원)

• 이메일: support@lawpi.co.kr
• 조직 설정 > 결제 및 플랜 > 결제 - 관리
• FAQ 게시판

제9조 (정책 변경)

1. 본 정책은 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
2. 정책 변경 시 시행일 7일 전부터 이메일로 안내합니다.
3. 변경된 정책은 시행일 이후 결제 건부터 적용됩니다.
4. 변경 전 결제 건은 결제 당시의 정책 스냅샷을 따릅니다.